Bankkaufmann (m/w/d) Kundenservice und Beratung
Das Wichtigste in Kürze
- Arbeitgeber
- AENEAS Consulting GmbH
- Standort
- Berlin
- Stellenart
- Hörakustiker:in (Geselle)
- Beschäftigung
- Vollzeit, unbefristet
- Bruttogehalt
- 2.400 € → 3.200 € / Monat
- 🎓 Option auf duales Studium / Weiterbildung
Die ganze Ausschreibung von AENEAS Consulting GmbH
Automatisch strukturiert · Originaltext unformatiert geliefert
Das ist der Job
Responsibilities Zentrale Kontaktperson für anspruchsvolle Kundensegmente bei Serviceanfragen über Telefon, E‑Mail oder im persönlichen Kontakt Eigenständige Aufnahme, Strukturierung und Bearbeitung unterschiedlichster Kundenanliegen Koordination und Nachverfolgung von Serviceprozessen unter Einbindung relevanter Fachbereiche Transparente und verbindliche Kommunikation gegenüber Kundinnen und Kunden während des gesamten Bearbeitungsprozesses Sicherstellung von Servicequalität und Termintreue durch internes Monitoring der Vorgänge Unterstützung von Kund:innen bei digitalen Bankdienstleistungen und medialen Services Organisatorische Entlastung und Unterstützung der Vertriebsbereiche im Tagesgeschäft Aktive Mitwirkung bei der Betreuung und dem Empfang von Kund:innen im Rahmen von Veranstaltungen Qualifications Freundliches, verbindliches Auftreten mit hoher Service‑ und Kundenorientierung Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen, ein duales Studium mit Bankfokus oder eine vergleichbare Qualifikation Erste praktische Erfahrung im Kundenservice, in der Assistenz oder in serviceorientierten Funktionen Vertrautheit mit Abläufen und Produkten im Bankenumfel
Darum lohnt es sich
Anstellung bei unserem Kundenunternehmen – Job-ID: 22445 Wir suchen für unseren Kunden – eine traditionsreiche Privatbank – einen Bankkaufmann (m/w/d) im Kundenservice & Beratung in Festanstellung für den Standort Berlin. Das Unternehmen ist seit vielen Jahrzehnten stabiler Finanzierungspartner für Privatanleger und Geschäftskunden.
Benefits & Extras
Aus der Stellenanzeige erkannt · 2 konkrete Leistungen
📈 Betreuung & Entwicklung
- 🤝Persönlicher Ausbilder / Mentor
- 🎓Duales Studium möglich
💬 Gute Fragen fürs Vorstellungsgespräch
Diese Punkte stehen nicht explizit im Text — oft lohnt es sich, im Gespräch nachzufragen:
- 📜 Tariflohn
- 💰 Urlaubsgeld
- 🎁 Weihnachtsgeld
- 🏖️ 30+ Urlaubstage
- 🎯 Übernahme-Aussicht
- 🏠 Azubi-Wohnheim / Mietzuschuss
- 🚆 Jobticket / ÖPNV-Zuschuss
- 🚲 JobRad / Dienstrad
- ⏰ Flexible Arbeitszeit
- 🏡 Home-Office möglich
- 📝 Intensive Prüfungsvorbereitung
- 📚 Weiterbildungs-Budget
- 🌍 Auslandsaufenthalt möglich
- 💻 Laptop / Tablet gestellt
- 👕 Arbeitskleidung gestellt
- 🍽️ Kantine / Essenszuschuss
- 🎉 Azubi-Events / Team-Building
- 💪 Gesundheit / Fitness-Angebot
Bankkaufmann/-frau
Klassische 2,5–3 Jahres-Ausbildung im Privat- und Firmenkundengeschäft — Schwerpunkte Beratung, Compliance, Produkte.
- Jahr 1 — Konten + Zahlungsverkehr
Kundenservice, Konteneröffnung, Online-Banking, Zahlungsverkehrsabwicklung, erste Beratungsgespräche.
- Jahr 2 — Anlage + Kredit
Spar- und Anlageprodukte, Verbraucherkredite, Versicherungen, Wertpapiere, Compliance-Grundlagen.
- Letzte 12 Monate — Spezialisierung
Privatkundenberatung, Firmenkunden, Wertpapierhandel oder Vermögensberatung — je nach Bank.
- Halbjahr 6 — IHK-Prüfung
Schriftlich + mündliche Beratungsfälle vor IHK-Ausschuss. Verkürzung auf 2,5 J. mit Abitur möglich.
Quellen: IHK-Rahmenlehrplan Bankkaufleute (BIBB) · BaFin-Mitarbeiteranzeige-Verordnung · Beschreibung gilt allgemein für den Ausbildungsberuf, nicht ausschließlich diesen Arbeitgeber.
Wer passt zu Bankkaufmann:frau?
Vier Typen, die in diesem Beruf besonders gut aufgehoben sind
Berlin im 1. Lehrjahr — passt — kleines Polster bleibt
Quellen: BBSR Wohnungsmarktbeobachtung 2024 · BAföG-Bedarfssätze 2025. Annahme: WG-Zimmer.
Miete macht 28 % deines Netto aus. Bei BAföG-/BAB-Anspruch zusätzlich bis 745 € möglich.
8.0 / 10 — starkes Bild
Basis: 729 Bewertungen · Quelle: StudySmarter-Befragung
Was Mitarbeitende schätzen
- ↑ Übernahmechancen weit über Branchenschnitt
- ↑ Weiterbildungsbudget · interne Schulungen
- ↑ Sehr gutes Onboarding · klarer Ausbildungsplan
- ↑ Faire Bezahlung über Tarif
- ↑ Modernster Tech-Stack · viel technische Freiheit
Wie sieht der Markt für diesen Beruf aus?
Bundesagentur für Arbeit · Entgeltatlas · Vakanzzeit-Report 2026
So gefragt sind Bankenkarriere-Fachkräfte gerade
Bundesschnitt aller Berufe: ~150 Tage
Werte unter 1.0 = offizieller Engpass
1.800 Fachgeschäfte DACH
Was nach der Ausbildung kommt
Karrierepfade nach dem Gesellenbrief — mit typischer Dauer und Gehaltssprung.
- Bankfachwirt/in (IHK)Dauer2 Jahre berufsbegleitendVoraussetzungAusbildung Bankkaufmann/-frau + BerufserfahrungGehaltsplus+20 – 40 % vs. EinstiegAbschlussIHK-Prüfung Bankfachwirt/in
- Bankbetriebswirt/inDauer2 Jahre berufsbegleitend (nach Bankfachwirt)VoraussetzungBankfachwirt/inGehaltsplus+35 – 60 % vs. EinstiegAbschlussBankbetriebswirt/in (ADG/DSGV)
- B.Sc. BWL / FinanceDauer6–7 Sem. berufsbegleitend (z.B. Frankfurt School, FOM, DHBW)VoraussetzungAusbildung + Fachhochschulreife oder BerufserfahrungGehaltsplus+25 – 50 %, plus Einstieg in Controlling/Corporate FinanceAbschlussBachelor of Science
- Filialleitung / TeamleitungDauerintern, nach mehrjähriger BerufserfahrungVoraussetzungBankfachwirt/in oder vergleichbare QualifikationGehaltsplus+30 – 70 % vs. SachbearbeiterAbschlussinterne Führungszertifizierung
Die größten Bankenkarriere-Arbeitgeber in Deutschland
Filialketten + große Einzelhäuser, sortiert nach Filialzahl.
| Arbeitgeber | Größe | Hauptsitz |
|---|---|---|
| Deutsche Bank | ~85.000 Mitarbeiter weltweit, Privat- & Firmenkundenbank | Frankfurt am Main |
| Commerzbank | ~42.000 Mitarbeiter, Privat- & Unternehmenskundenbank | Frankfurt am Main |
| Sparkasse | Größte Bankengruppe DE, ~230.000 Mitarbeiter | bundesweit |
| Volksbank/Raiffeisenbank | Genossenschaftliche Bankengruppe, ~150.000 Mitarbeiter | bundesweit |
| DZ Bank | Zentralinstitut der Volksbanken, ~5.000 Mitarbeiter | Frankfurt am Main |
| ING | ~7.000 Mitarbeiter DE, Direktbank | Frankfurt am Main |
Wo führt dieser Job hin?
Branche · Quellen: BIBB-Karrierepfad · Apollo-Headcount-Daten
- Ausbildung Bankkaufmann/-frau12-14 k€du bist hier · ~100 % erreichen
- Privatkundenberater:in38-46 k€ø 0 J. · ~94 % erreichen
- Spezialist:in (3 J.)45-58 k€ø 3 J. · ~72 % erreichen
- Senior-Berater:in55-70 k€ø 6 J. · ~45 % erreichen
- Filialleitung65-85 k€ø 9 J. · ~20 % erreichen
- Direktion / Bereichsleitung85-130 k€ø 13+ J. · ~8 % erreichen
Fortbildungs- und Karrierepfade · Bankwesen
Anerkannte Spezialisierungen + akademische Aufstiegswege für Bankkaufleute.
- 1Bank-Fachwirt:in (IHK)1 Jahr
Spezialwissen Bankprodukte · Voraussetzung für Spezialisten-Rolle
- 2Zertifizierter Anlageberater (DVA)6 Mon.
BaFin-konforme Anlageberatung · Pflicht ab gewisser Beratungsstufe
- 3Bankbetriebswirt:in (BankCol.)2 Jahre
Akademie-Abschluss · auf Filialleitungs-Niveau
- 4Berufsbegleitendes BWL-Studium4 Jahre
Bachelor Banking & Finance · Aufstieg in Senior-Beratung / KAM
Quelle: BIBB Berufsbild · BaFin · Frankfurt School Bankakademie
Wie weit ist Berlin fuer dich?
Iso-Kreise zeigen ~20 / 30 / 45 Min OEPNV ab Stadtmitte. Quelle: Stadt-Geocoding · OEPNV-Median.
Berufsschule-Standort wird auf Stadtebene approximiert.
Deine Bewerbung bei AENEAS Consulting GmbH — jetzt vorbereiten
Alle Tools direkt hier — keine Installation nötig
Bereit?
Bewerbung wird direkt an AENEAS Consulting GmbH uebergeben - kein Konto noetig.
Aktuell die einzige offene Stelle bei AENEAS Consulting GmbH.
Neue Stellen kommen monatlich dazu — schau gerne später noch mal rein.
Wenn dir dieser Job gefällt, schau dir auch an:
Andere Stellen auf der Karte
12 ähnliche im Umkreis von ~50 km — Klick auf einen Marker für die Details.