Leitung KundenServiceCenter (m/w/d) - Sparkasse Aurich-Norden

Sparkasse Aurich-Norden Leitung KundenServiceCenter (m/w/d) Sparkasse Aurich-Norden Du möchtest unseren KundenServiceCenter voranbringen und deine Führungskompetenzen weiterentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig. Wir machen den Job wahr, den du dir vorstellst! Mit unseren 430 Mitarbeiter*innen und rund 3,0 Mrd.

Euro Bilanzsumme engagieren wir uns für die Menschen und Unternehmen an der ostfriesischen Nordseeküste. In Ostfriesland die Besten - das ist unser Anspruch als Dienstleister und Partner unserer Kundinnen und Kunden sowie als Arbeitgeber.

Wir suchen in Voll- oder Teilzeit (mind. 30 Stunden/Woche) an unserem Standort in Norden: Leitung KundenServiceCenter (m/w/d)

Deine Aufgaben

Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung unseres breit aufgestellten Teams im Bereich Inbound und Outbound Telefonie mit ca. 25 Mitarbeitenden Du hast den Überblick über den Personaleinsatz und die strategische Personalplanung für unser KundenServiceCenter Du begleitest das Onboarding neuer Mitarbeitenden, führst individuelle Coachings durch und bist die erste Ansprechperson Flexibel auf veränderte Kundenwünsche -und erwartungen entwickelst du unser KundenServiceCenter stetig weiter Damit begeisterst du uns: Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise als Bankkaufmann/-frau, vorzugsweise ergänzt durch eine Weiterbildung, zum Beispiel als Fachwirt/in oder Betriebswirt/in Du hast Erfahrung im Callcenter oder Kundenservice und eine ausgeprägte Servicementalität Du hast bereits Führungserfahrung oder möchtest den nächsten Karriereschritt in eine Führungsrolle gehen Neben ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten überzeugst du durch eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Damit begeistern wir dich: Eine spannende, anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit mit intensiver Einarbeitung Eine attraktive Vergütung nach TVöD-S (13,8 Monatsgehälter) mit 32 Urlaubstagen und einer arbeitgeberfinanzierten betrieblichen Altersversorgung Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten - denn die Vereinbarkeit von Beruf, Freizeit und Familie wird bei uns GROSSGESCHRIEBEN

Benefits

• Gesundheitsmanagement (u.a
• Hansefit und E-Bike-Leasing), Bonusurlaub, Mitarbeiterrabatte, Nutzung unserer Ferienwohnungen auf Norderney und Juist u.v.m
• Ein breites Spektrum an
• Weiterbildungsmöglichkeiten und beruflichen Förderungen
• Interesse? Dann bewirb dich bis zum 25
• September 2026 direkt über unser Online-Portal unter Angabe deines Eintrittsdatums und deiner Gehaltsvorstellung

Natürlich behandeln wir die Bewerbung absolut vertraulich

• Fragen? Gerne informieren wir dich vorab
• Inka Lottmann, Leiterin
• Vorstandsstab, Tel.: 04941 9999 1060 E-Mail: i nka.lottmann@sparkasse-aurich-norden.de
• Sarah Meinecke, Personalberaterin, Tel. 04941 9999 1703 E-Mail: sarah.meinecke@sparkasse-aurich-norden.de JETZT BEWERBEN!