Privatkundenberater*in International BC

Willkommen im Team als Privatkundenberater*in International BC

Das Unternehmen:

Die Commerzbank ist führende Bank für den Mittelstand und mit einem umfassenden Portfolio an Finanzdienstleistungen starker Partner von Firmenkundenverbünden sowie Privat- und Unternehmerkunden in Deutschland. Wir sind eine Bank, die sich durch einen fairen und partnerschaftlichen Umgang untereinander und mit unseren Kunden auszeichnet. Wir schätzen die Arbeit in inspirierenden Teams von Menschen, die einen vielfältigen Background mitbringen. Ihnen bieten wir ein kreatives Umfeld und hervorragende Entwicklungschancen. Work Life Balance genießt bei uns einen hohen Stellenwert. Und natürlich wissen wir, dass zu einem guten Job auch eine attraktive Bezahlung gehört.

Aufgabe:

Deine Aufgaben als Privatkundenberater*in International Beratungscenter sind: Du

• übernimmst Verantwortung für eine gute Zusammenarbeit mit unseren nationalen und gebietsfremden Privatkund*innen und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit
• erhöhst die Kundenbindung und Wertschöpfung durch eine bedarfs- und abschlussorientierte Beratung der Privatkundinnen auch mit internationalem Bezug in standardisierten Produkten sowie unter Berücksichtigung des Leistungsangebots für gebietsfremde Kundinnen in den festgelegten Bedarfsfeldern:
• Zahlungsverkehr und Kontomodelle
• Einlagen
• Ratenkredit
• Vorsorge und Bausparen
• Wertpapier (inkl. Anlageberatung nach MiFID II)
• unterstützt unsere Kund*innen bei der Nutzung unserer digitalen Angebote und bietest Hilfe zur Selbsthilfe in allen Servicethemen
• nimmst aktiv telefonisch Kontakt mit den Kunden*innen auf und sprichst diese aufgrund zentralseitig generierter Vertriebs- und Anspracheaufträge an
• übernimmst Serviceaufgaben und bankbetriebliche Aufgaben im Rahmen des Kundenkontakts
• bindest Spezialist*innen bei Kundanliegen mit weiterführendem Beratungsbedarf ein
• akquirierst nationale Neukund*innen, insbesondere im Rahmen des Empfehlungsmanagements

Profil:

Du hast

• eine (bank-)kaufmännische Ausbildung oder eine adäquate Qualifikation
• mehrjährige erfolgreiche kundenorientierte Tätigkeit im Vertrieb
• möglichst Erfahrung in compliance- und auditrelevanten Kundenprozessen
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift ( mind . C1-Level)
• Englischkenntnisse mindestens auf B2 Niveau, Sprachkenntnisse mindestens einer weiteren Sprache von Vorteil

Du verfügst über

• eine hohe Service- und Kundenorientierung und gehst offen auf Menschen zu
• grundlegende Kenntnisse von Produkten und Dienstleistungen im Bankengeschäft
• eine hohe Lernbereitschaft, Technikaffinität und arbeitest Dich schnell in neue Themen ein
• gute PC-Kenntnisse und Erfahrungen mit Office-Anwendungen

Dein Einsatz ist flexibel, um die im Beratungscenter geltenden Servicezeiten im Rahmen Deiner individuellen Arbeitszeit abzudecken.