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Das ist der Job
NDC-Know-how: Du bringst praktische Erfahrung mit NDC-Buchungen und NDC-Servicing mit. Zu Deinen Aufgaben zählen Ticketing: Du stellst Flugtickets aus, nimmst Umbuchungen vor und bearbeitest Erstattungen. Kundenberatung: Du berätst Kunden telefonisch und schriftlich zu Flugbuchungen und Serviceleistungen.
Das brauchst du
Was Du mitbringst Erfahrung: Du bringst mehrjährige Erfahrung im Flugticketing, Airline-Service oder OTA-Umfeld mit. GDS-Kenntnisse: Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in mindestens einem GDS (Amadeus, Sabre oder Farelogix). Ticketing-Expertise: Du hast fundierte Erfahrung in Ticketing, Reissues, Exchanges, Refunds und EMD-Management.
Airline-Retailing: Du verfügst über ein gutes Verständnis moderner Airline-Retailing-Konzepte (Offers & Orders, One Order, Ancillary Services). Sprachkenntnisse: Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse (C1); Englischkenntnisse sind von Vorteil. Coaching-, Mentoring- und Kommunikationsfähigkeiten.
Darum lohnt es sich
Tarifwissen: Du kennst Dich mit komplexen Airline-Regelwerken und Tarifbestimmungen aus. Gestaltungswille zur Weiterentwicklung moderner Airline-Servicing-Prozesse. Teamgeist und Freude am Wissensaustausch. Was wir Dir bieten Attraktives Gehalt: Inklusive Gutscheinen für CHECK24-Produkte und betrieblicher Altersvorsorge.
Persönliches Wachstum: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Gesundheit: 50 % Zuschuss zum EGYM Wellpass. Mobilität: Übernahme des Deutschlandtickets oder Zuschuss zum Job-Rad/eBike.
Teamspirit: Gemeinsame sportliche Aktivitäten und legendäre Teamevents. #J-18808-Ljbffr Über diesen Job Flüge buchen leicht gemacht – mit einer Auswahl von über 700 Airlines können unsere Kunden mit dem CHECK24 Flugvergleich nicht nur günstige Flüge buchen, sondern auch Geld sparen.
Problemlösung: Du analysierst komplexe Kundenfälle eigenständig und findest passende Lösungen. Persönlichkeit: Ausgeprägte Serviceorientierung, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein zeichnen Dich aus. Damit begeisterst Du uns zusätzlich Branchenerfahrung bei einer Airline, OTA, einem Consolidator oder Airline-Aggregator.
Technisches Verständnis für Airline Direct Connects und NDC-Aggregatoren. Erfahrung bei der Erstellung von Arbeitsanweisungen oder Schulungsunterlagen. Ticketumschreibungen: Du führst komplexe Ticketumschreibungen unter Berücksichtigung der Richtlinien durch. NDC-Servicing: Du bearbeitest NDC-Buchungen und ticketrelevante Serviceanfragen.
Buchungsbearbeitung: Du bearbeitest Onlinebuchungen sowie Anfragen per Telefon und E-Mail. Reiseservice: Du unterstützt bei Umbuchungen, Stornierungen, Sitzplatzreservierungen und Sondergepäck. Prozessoptimierung: Du identifizierst Optimierungspotenziale in Ticketing- und NDC-Prozessen.
Partnerkommunikation: Du kommunizierst mit Fluggesellschaften, Partnern und Leistungsträgern. Flexibles Arbeitsmodell: Wahl zwischen Büropräsenz oder Homeoffice-Option am Freitag. Work-Life-Balance: Möglichkeit auf Workations, Sabbaticals und zusätzliche Urlaubstage. Verpflegung: Kostenfreier CHECKito-Lunch, Getränke, Müslibar und Obst.
Top Ausstattung: MacBook, zwei Bildschirme und höhenverstellbarer Tisch ab Tag 1.
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