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Outboundtelefonie im KundenServiceCenter (m/w/d)

Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau

Emmendingen

Vollzeit oder Teilzeit

Festanstellung

Teilweise Homeoffice

In Teilzeit (ab 40 %)
DAS MACHT DIE TÄTIGKEIT AUS:
Aktive, smarte Kundenansprache - mit dem Ziel, qualifizierte Beratungstermine zu vereinbaren und unseren KundInnen proaktiv passende Lösungen anzubieten
Durchführung von After-Sales-Befragungen sowie Kampagnen- und Maßnahmenunterstützung
Kundenlenkung auf digitale Kanäle (z.B. Online, S-App)
Bedarfserkennung für über den Anlass der Kontaktierung hinausgehenden Themen und Veredelung von Service Anfragen (z.B. Cross-Selling) und Überleitung an Spezialisten und Kundenberater
Nachbereitung der Kundengespräche, Dokumentation und Weitergabe relevanter Infos - strukturiert und digital.

DAS BRINGEN SIE MIT:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Digitales Grundverständnis und Freude daran, KundInnen moderne Services näherzubringen
• Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten und ehrliche Begeisterung für telefonischen Kundenkontakt
• Hohe Serviceorientierung und schnelle Auffassungsgabe
• Teamplayer-Mentalität sowie klare, überzeugende Ausdrucksweise in Wort und Schrift

UNSERE RAHMENBEDINGUNGEN:

32 Tage Urlaub und bis zu 3 Tage zusätzlich frei zur optimalen Erholung
Betriebliche Altersvorsorge
Mit Jobrad und VAG Jobticket bequem unterwegs
Firmenfitness mit Hansefit fürs Wohlbefinden
Kinderbetreuungszuschuss bis zu 300 Euro je Kind
Kostenbeteiligung bei Weiterbildungen und Studiengängen
Möglichkeit zur mobilen Arbeit weitere Benefits finden Sie hier

Die Eingruppierung der ausgeschriebenen Stelle erfolgt voraussichtlich in Entgeltgruppe 3 Abschnitt B XXV. der Entgeltordnung des TVöD. Je nach endgültigem Aufgabenzuschnitt und einschlägiger Berufserfahrung kommt bei Einstellung eine Zuordnung zu den Stufen 1 bis 6 in Betracht. Daraus ergibt sich derzeit ein monatliches tarifliches Brutto-Einstiegsentgelt in einer Spanne von 2.950 Euro bis 3.500 EURO.
Die abschließende Eingruppierung richtet sich nach der auszuübenden Tätigkeit und den tariflichen Eingruppierungsregelungen.
Neben dem Tabellenentgelt werden weitere tarifliche Leistungen nach Maßgabe der genannten Tarifverträge gewährt, insbesondere eine Jahressonderzahlung beziehungsweise Sparkassensonderzahlung.

SIE HABEN NOCH FRAGEN? MELDEN SIE SICH BEI UNS!
Sofia Schumacher, Leiterin KundenserviceCenter
Tel.: 0761/215-5300, E-Mail: sofia.schumacher@sparkasse-freiburg.de

Gertrud Nestler, Personalreferentin
Tel.: 0761/215-1505, E-Mail: gertrud.nestler@sparkasse-freiburg.de

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